TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RESERVA – LA MURALLA ROJA LOFT
Al marcar la casilla de aceptación y enviar una reserva a través de nuestro sitio web, el huésped (el “Huésped”) confirma que ha leído, comprendido y aceptado expresamente los presentes Términos y Condiciones de Reserva.
1. Alojamiento vacacional privado y No Facturación
La Muralla Roja Loft se ofrece como alojamiento vacacional para estancias temporales. El alojamiento no está destinado a ser utilizado como residencia habitual o permanente del Huésped. Este alquiler se realiza de forma privada entre particulares (persona física). Al no ser una actividad empresarial u hotelera, no se emiten facturas comerciales ni facturas con IVA. Si el huésped lo solicita, se emitirá un recibo simple como justificante de pago.
2. Registro obligatorio de los huéspedes
De conformidad con la normativa española aplicable al registro de viajeros, todos los Huéspedes que se alojen en el alojamiento deberán facilitar los datos necesarios para el correspondiente registro obligatorio, incluidos los menores.
Unos días antes de la llegada, el Huésped recibirá un enlace personalizado para realizar el registro a través de nuestra plataforma digital autorizada, Partee.
En el caso de menores, los datos de identificación y registro requeridos deberán ser facilitados por el padre, madre, tutor legal o adulto responsable que corresponda.
La realización del registro de todos los huéspedes es una condición obligatoria para la estancia. Las instrucciones de acceso, la información relativa a la recogida de llaves y los datos necesarios para acceder al alojamiento solo se facilitarán una vez que todos los Huéspedes requeridos hayan completado correctamente el proceso de registro.
3. Horarios de entrada y salida
Check-in: a partir de las 15:00 horas.
Check-out: hasta las 11:00 horas.
La hora de salida deberá respetarse para permitir la limpieza y preparación del alojamiento para el siguiente Huésped.
Cualquier salida posterior deberá ser autorizada expresamente con antelación. Una salida tardía no autorizada podrá estar sujeta a un cargo adicional.
4. Reserva, pago y confirmación
Las reservas se realizan a través del sistema de reservas disponible en murallaroja.com.
El pago del alojamiento se realizará mediante transferencia bancaria.
Una vez enviada la solicitud de reserva, el Huésped recibirá las instrucciones necesarias para efectuar el pago.
El Huésped deberá realizar el pago íntegro del alojamiento dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de las instrucciones de pago.
La reserva permanecerá pendiente y no se considerará confirmada hasta que se haya recibido el importe total correspondiente al alojamiento.
Si el pago no se recibe dentro de las 48 horas, la solicitud de reserva podrá cancelarse automáticamente y las fechas podrán quedar nuevamente disponibles para otros Huéspedes, sin obligación de mantenerlas reservadas.
Una vez recibido el pago completo, se enviará al Huésped la confirmación definitiva de la reserva.
5. Política de cancelación estricta – Reserva no reembolsable
Todas las reservas confirmadas son estrictamente no reembolsables.
Una vez recibido el pago íntegro del alojamiento y confirmada la reserva, no se efectuará ningún reembolso si el Huésped cancela posteriormente la reserva, independientemente del tiempo que falte hasta la fecha de llegada.
Esto incluye las cancelaciones motivadas por cambios en los planes de viaje, circunstancias personales, enfermedad, problemas de transporte, cancelaciones de vuelos, modificaciones de los planes de viaje o cualquier otra circunstancia que afecte al Huésped, salvo cuando una disposición legal imperativa establezca un derecho de reembolso.
No presentación (no-show)
Si el Huésped no se presenta en la fecha prevista de llegada (no-show), la reserva se considerará cancelada por el Huésped y no se efectuará ningún reembolso.
Salida anticipada
Si el Huésped abandona el alojamiento antes de la fecha de salida prevista, ya sea voluntariamente o por motivos personales, no se reembolsará el importe correspondiente a las noches no disfrutadas.
Reducción de la estancia
Una vez confirmada la reserva, la reducción del número de noches se considerará una cancelación de las noches no utilizadas y no dará derecho a reembolso.
6. Modificaciones de una reserva confirmada
Las solicitudes para modificar las fechas u otros datos de una reserva confirmada estarán sujetas a disponibilidad y deberán ser aprobadas expresamente por el Titular.
Cualquier modificación de fechas no está garantizada y no podrá utilizarse para eludir la política de cancelación aplicable.
Una modificación aprobada podrá estar sujeta a un precio diferente si las nuevas fechas tienen una tarifa distinta.
7. Cancelación por parte del Titular
Si, por circunstancias imputables al Titular, no fuera posible proporcionar el alojamiento correspondiente a una reserva confirmada, el Huésped recibirá el reembolso íntegro del importe abonado por el alojamiento correspondiente a dicha reserva, sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que pudieran corresponderle conforme a la legislación imperativa aplicable.
8. Depósito de seguridad
El Huésped deberá abonar un depósito de seguridad de 200 €.
El depósito de seguridad es independiente del precio del alojamiento y deberá abonarse a la llegada.
El depósito será devuelto dentro de los 7 días posteriores al check-out, una vez realizada la inspección del alojamiento, siempre que:
–no se hayan producido daños;
–no falten objetos o elementos del alojamiento;
–no se hayan generado costes adicionales de limpieza excesiva;
–no se hayan alojado Huéspedes no autorizados; y
–el Huésped haya cumplido estos Términos y Condiciones y las normas aplicables al alojamiento.
Cuando existan daños o costes debidamente justificados, podrá descontarse del depósito de seguridad el importe correspondiente. El Huésped será informado de cualquier deducción realizada.
9. Prohibición de fumar
Está estrictamente prohibido fumar o vapear dentro del Loft.
Fumar o vapear dentro del alojamiento podrá dar lugar al cobro de los costes razonables de limpieza adicional, eliminación de olores u otros gastos derivados de dicho incumplimiento.
10. Mascotas y animales
No se permiten mascotas ni animales de ningún tipo dentro del Loft ni en las zonas comunes del edificio, salvo cuando una obligación legal aplicable establezca lo contrario.
11. Drones y privacidad
El uso de drones está estrictamente prohibido dentro del apartamento, en las terrazas, azoteas o en cualquier zona de La Muralla Roja cuando su utilización pueda afectar a la privacidad o seguridad de residentes u otros Huéspedes.
Los Huéspedes deberán respetar en todo momento la privacidad de vecinos, residentes y demás visitantes.
12. Normas de la comunidad, piscina y fotografía
El Huésped se compromete a respetar las normas de la comunidad aplicables a La Muralla Roja y a comportarse de manera respetuosa con los residentes y demás Huéspedes.
Horario de silencio
Deberá respetarse el horario de silencio entre las 22:00 y las 8:00 horas.
El Huésped deberá evitar ruidos excesivos o cualquier comportamiento que pueda molestar a los vecinos o residentes en cualquier momento.
Piscina
La piscina podrá utilizarse entre las:
09:00 y las 21:00 horas.
La piscina deberá utilizarse de manera responsable y de acuerdo con las normas de la comunidad aplicables. Está prohibido cualquier comportamiento que pueda causar molestias, perturbaciones o riesgos para otros usuarios.
La disponibilidad y utilización de las instalaciones comunitarias podrán estar sujetas a normas, trabajos de mantenimiento, requisitos de seguridad o cierres temporales que escapen al control del Titular..
Fotografía y grabación
Está prohibida la realización de fotografías o grabaciones de vídeo con fines comerciales, profesionales, publicitarios, de modelaje o similares sin autorización previa y por escrito.
Se permiten las fotografías y vídeos de carácter personal siempre que respeten la privacidad de vecinos, residentes y otras personas y no incumplan las normas de La Muralla Roja.
13. Basura y ahorro energético
Los Huéspedes serán responsables de depositar sus residuos en los contenedores públicos correspondientes antes del check-out.
Por motivos medioambientales y para evitar un consumo energético innecesario, se recomienda apagar el aire acondicionado, las luces y otros equipos eléctricos cuando se abandone el alojamiento.
14. Ocupación y huéspedes no autorizados
Únicamente podrán alojarse en el establecimiento los Huéspedes incluidos en la reserva y que hayan realizado el correspondiente proceso obligatorio de registro.
Están estrictamente prohibidas las fiestas, eventos, reuniones y estancias de Huéspedes no autorizados.
No podrá superarse en ningún caso la capacidad máxima de ocupación indicada para el alojamiento.
Cualquier Huésped adicional deberá ser comunicado y autorizado previamente por el Titular y deberá completar el correspondiente proceso de registro antes de alojarse.
El incumplimiento grave o reiterado de esta cláusula podrá dar lugar a la terminación de la estancia sin reembolso, sin perjuicio de la legislación aplicable.
15. Circunstancias excepcionales y derechos legales obligatorios
El Titular comprende que pueden producirse circunstancias imprevistas que afecten a los planes de viaje. No obstante, las circunstancias personales, enfermedades, problemas de transporte, cancelaciones de vuelos, condiciones meteorológicas adversas u otras dificultades relacionadas con el viaje no darán automáticamente derecho a un reembolso conforme a esta política de reserva no reembolsable.
Se recomienda al Huésped contratar un seguro de viaje adecuado que cubra cancelaciones, interrupciones de viaje, enfermedad, problemas de transporte y otras circunstancias imprevistas.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende excluir o limitar derechos que no puedan ser legalmente excluidos o limitados conforme a la legislación española o europea de protección de los consumidores.
Cuando una disposición legal imperativa establezca un tratamiento diferente, prevalecerá dicha disposición.
16. Aceptación de los Términos y Condiciones
Al marcar la casilla de aceptación antes de enviar la reserva, el Huésped confirma que:
–ha leído estos Términos y Condiciones de Reserva;
–comprende las condiciones aplicables a la reserva y a las cancelaciones;
–comprende que las reservas confirmadas son 100 % no reembolsables;
–comprende el plazo de pago y el procedimiento de transferencia bancaria;
–acepta el depósito de seguridad de 200 €; y
–acepta cumplir las normas del alojamiento y las normas comunitarias aplicables. Estos Términos y Condiciones forman parte del acuerdo de reserva entre el Huésped y el Titular.
Última actualización: agosto de 2026
